Audit e-réputation, la meilleure façon d’anticiper

La plupart des entreprises ont intégré des processus d’évaluation des risques susceptibles d’impacter leurs activités – avec un focus sur les risques financiers, juridiques, technologiques, et environnementaux bien sûr.

Mais les risques liés à Internet et aux réseaux sociaux sont encore trop souvent sous-estimés par de nombreuses organisations, publiques ou privées. Chez Alterbuzz, nous constatons chaque jour que le risque en matière d’e-réputation est sous-évalué, voire ignoré.

A cet égard, faire réaliser un audit e-réputation permet d’ouvrir les yeux en grand…

Un audit e-réputation est la première étape menant à la définition d’une stratégie
efficace de construction, de consolidation et de protection de votre image numérique.

L’audit de votre e-réputation n’est pas seulement une analyse objective de la situation, des moyens en place à date et des risques encourusC’est aussi une étape préalable à la découverte de nouveaux territoires d’expression.

L’audit "Présence & Image"

L’agence indépendante Alterbuzz® vous propose une photographie quantitative (état de votre notoriété online) et qualitative (perception des publics) de votre réputation en ligne.
L’audit « Présence & Image » vous montre ce que découvrent les internautes qui s’intéressent à vous ou à votre entreprise.
Quelles sont leurs perceptions face à ce qu’ils découvrent ? Que disent-ils de vous sur les réseaux sociaux ou les sites d’avis de consommateurs ?
Dans le cadre de cet audit, nous nous concentrons sur les médias de contenus et d’échanges les plus significatifs : sites, réseaux sociaux, forums et sites spécialisés.

Objectifs de l’audit e-réputation

  • Dresser un tableau de votre réputation numérique auprès des différents publics
  • Analyser ce qui vous porte ou pourrait vous porter préjudice
  • Cartographier les risques
  • Mettre en lumière les opportunités

Livrables

  • Nous rédigeons un rapport complet avec présentation orale, sous 3 à 4 semaines.
  • Notre tarif d’intervention varie en fonction de la problématique de votre organisation et du périmètre à couvrir. Nous réalisons un devis, gracieusement bien sûr, à la suite d’un entretien téléphonique avec vous, ce qui nous permet d’établir le juste prix.

Méthodologie

  • Lorsque nous effectuons un audit e-réputation, nous commençons par dresser une liste de thèmes et sous-thèmes de recherche. Nous constituons un corpus.
  • Les thèmes, les espaces de discussion, les tendances des recherches sont hiérarchisés.
  • Puis nous procédons à l’étude des opinions.
  • Nous analysons les discours et leur tonalité. Ceci nous permet de mettre en lumière les parties prenantes, leurs motivations et les leviers d’influence utilisés.
  • Cette analyse tient compte du contexte dans lequel vous évoluez : nature de vos activités, votre environnement concurrentiel, etc.
  • Nous évaluons également votre niveau de visibilité sur Internet.
  • Nous établissons la cartographie des territoires d’expression où vous êtes déjà présent et les espaces où votre présence serait souhaitable : réseaux sociaux, forums de discussion, plateforme de partage multimédia, etc.
  • L’écart entre votre notoriété (votre renommée) et votre e-réputation est un paramètre que nous prenons en compte

L’audit doit évidemment s’analyser en fonction de la stratégie, des objectifs et du positionnement de l’organisation concernée. Au final, l’audit-e-réputation vous permettra de dégager les grandes orientations en matière d’opportunités et de gestion des risques liés à l’e-réputation. L’audit e-réputation « Présence & Image » proposé par l’agence Alterbuzz est une base sur laquelle vous pourrez développer une stratégie e-réputation adaptée.

Anticiper dès maintenant en
réalisant votre audit e-réputation !