Audit e-réputation : cartographier les risques, évaluer les opportunités

L’audit e-réputation est une étape préalable à la définition d’une stratégie de communication online et à la conduite des opérations de communication sur le net.
Il est important pour une organisation et ses dirigeants de cartographier les risques liés aux prises de paroles sur Internet et d’évaluer les opportunités que représentent les médias sociaux.


Besoin d’un état des lieux de votre réputation sur Internet ? 

 

Alterbuzz®, l’agence conseil 100% dédiée à l’e-réputation, réalise avec vous un audit exhaustif et objectif de votre réputation sur le web.

Audit e-réputation, la meilleure façon d’anticiper

La plupart des entreprises ont intégré des processus d’évaluation des risques susceptibles d’impacter leurs activités – avec un focus sur les risques financiers, juridiques, technologiques, et environnementaux bien sûr.

Mais les risques liés à Internet et aux réseaux sociaux sont encore trop souvent sous-estimés par de nombreuses organisations, publiques ou privées. Chez Alterbuzz, nous constatons chaque jour que le risque en matière d’e-réputation est sous-évalué, voire ignoré.

A cet égard, faire réaliser un audit e-réputation permet d’ouvrir les yeux en grand…

Un audit e-réputation est la première étape menant à la définition d’une stratégie
efficace de construction, de consolidation et de protection de votre image numérique.

L’audit de votre e-réputation n’est pas seulement une analyse objective de la situation, des moyens en place à date et des risques encourusC’est aussi une étape préalable à la découverte de nouveaux territoires d’expression.

L’audit "Présence & Image"

L’agence indépendante Alterbuzz® vous propose une photographie quantitative (état de votre notoriété online) et qualitative (perception des publics) de votre réputation en ligne.
L’audit « Présence & Image » vous montre ce que découvrent les internautes qui s’intéressent à vous ou à votre entreprise.
Quelles sont leurs perceptions face à ce qu’ils découvrent ? Que disent-ils de vous sur les réseaux sociaux ou les sites d’avis de consommateurs ?
Dans le cadre de cet audit, nous nous concentrons sur les médias de contenus et d’échanges les plus significatifs : sites, réseaux sociaux, forums et sites spécialisés.

Objectifs de l’audit e-réputation

  • Dresser un tableau de votre réputation numérique auprès des différents publics
  • Analyser ce qui vous porte ou pourrait vous porter préjudice
  • Cartographier les risques
  • Mettre en lumière les opportunités

Livrables

  • Nous rédigeons un rapport complet avec présentation orale, sous 3 à 4 semaines.
  • Notre tarif d’intervention varie en fonction de la problématique de votre organisation et du périmètre à couvrir. Nous réalisons un devis, gracieusement bien sûr, à la suite d’un entretien téléphonique avec vous, ce qui nous permet d’établir le juste prix.

Méthodologie

  • Lorsque nous effectuons un audit e-réputation, nous commençons par dresser une liste de thèmes et sous-thèmes de recherche. Nous constituons un corpus.
  • Les thèmes, les espaces de discussion, les tendances des recherches sont hiérarchisés.
  • Puis nous procédons à l’étude des opinions.
  • Nous analysons les discours et leur tonalité. Ceci nous permet de mettre en lumière les parties prenantes, leurs motivations et les leviers d’influence utilisés.
  • Cette analyse tient compte du contexte dans lequel vous évoluez : nature de vos activités, votre environnement concurrentiel, etc.
  • Nous évaluons également votre niveau de visibilité sur Internet.
  • Nous établissons la cartographie des territoires d’expression où vous êtes déjà présent et les espaces où votre présence serait souhaitable : réseaux sociaux, forums de discussion, plateforme de partage multimédia, etc.
  • L’écart entre votre notoriété (votre renommée) et votre e-réputation est un paramètre que nous prenons en compte

L’audit doit évidemment s’analyser en fonction de la stratégie, des objectifs et du positionnement de l’organisation concernée. Au final, l’audit-e-réputation vous permettra de dégager les grandes orientations en matière d’opportunités et de gestion des risques liés à l’e-réputation. L’audit e-réputation « Présence & Image » proposé par l’agence Alterbuzz est une base sur laquelle vous pourrez développer une stratégie e-réputation adaptée.

Anticiper dès maintenant en
réalisant votre audit e-réputation !