Solutions e-réputation : gestion de risque et accompagnement en e-relations publiques

150 € HT

CONSULTATION EXPRESS (150 € HT/30 minutes)

Gérer une communication de crise en urgence, ne pas commettre d’erreur dans la précipitation.
Déceler sans attendre les défauts de votre stratégie e-reputation,…

Qu’il s’agisse d’un avis expert pour la consolidation de votre e-réputation ou d'un conseil stratégique pour la défense, la correction, la protection, la construction de votre e-réputation, nous organisons le rendez-vous et un de nos experts vous appelle pour comprendre votre besoin et vous donner les premiers conseils et les recommandations adéquates.

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FORMULE RUSH :
Si vous êtes confronté à une crise, sachant que les tout premiers instants sont cruciaux, envoyez-nous un SMS au 06 07 67 35 85, nous vous rappelons dans l’heure pour vous accompagner et vous aider à faire les bons choix.

INTERVENTION DIRECTE

Cette démarche consiste à intervenir directement auprès des responsables de publications de contenus litigieux concernant le client, en vue de les neutraliser au moyen d'arguments juridiques incontestables.
Ces interventions s'appuient sur les méthodes développées par AlterBuzz®, qui depuis 2006 démontrent leur efficacité avec un taux de réussite très élevé.

Intervention niveau 1
Analyse de la problématique, élaboration et envoi du courrier par AlterBuzz®.

Intervention niveau 2
Analyse de la problématique, élaboration et envoi du courrier par notre avocat spécialisé partenaire.

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Enfouissement

L’enfouissement (ou appelé également « nettoyage de réputation ») est la somme des actions mises en œuvre pour repousser un lien indésirable plus loin dans les résultats des moteurs de recherche grâce à la création de contenus.

Maîtrise des outils Internet et experts en référencement naturel sont les atouts essentiels pour enfouir avec succès un lien négatif pour votre réputation.

Les sujets et le ton à adopter sont choisis ensemble pour créer des publications qui viendront se positionner au-dessus du ou des liens à enfouir.

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PARADE E-RéPUTATION®

La Parade e-réputation® peut-être mise en place en peu de jours dans l’attente que les étapes précédentes aient abouti (ou si elles n'ont pas été retenues), mais aussi pour contrer d’autres « attaques » diffuses.

Cette action n'agit ni sur le positionnement, ni sur la visibilité des posts, articles et/ou commentaires négatifs, mais en réduit considérablement les effets car elle permet de défendre votre bonne réputation en exprimant vos engagements, en expliquant, en précisant un contexte,… en exposant votre vérité sous les yeux de chaque internaute en quête d’informations ou d'avis vous concernant dans les moteurs de recherche.

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STARTER KIT E-RéPUTATION®

Le Starter kit e-réputation® est une formule conçue pour vous accompagner dans l’élaboration et la mise en œuvre d'une stratégie e-réputation avec un budget maîtrisé.

Workshop 1 : analyse conjointe de la présence online, identification des risques pour cerner ce qui nécessite un traitement, élaboration de la stratégie e-réputation.

Workshop 2 : finalisation de votre stratégie e-réputation, formation à l’engagement, ...

Workshop 3 : phase de coaching.

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FORMATIONS E-RÉPUTATION

A l’heure du web social, l’expression est facile et la circulation de l’information est très rapide, parfois même tellement rapide que les marques non préparées, n'ont pas le temps de s'en rendre compte et de réagir.

Objectifs
  • Comprendre, maîtriser et valoriser son image sur le web.
  • Savoir bien se positionner sur les réseaux sociaux.
  • Réagir et transformer une situation de crise à son avantage.
Pour qui ?

Responsable communication, Responsable de marque, Responsable Marketing Digital, Chargé de communication, Chef de produit, Chef de marque, Chef de marché, Chargé de marketing, Community manager, Entrepreneur, …

MODULES INTRA ENTREPRISE (sans limitation du nombre de participants, hors déplacement et réceptif)
  • Sensibilisation 2h
  • 1/2 journée
  • Journée
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AUDIT E-RÉPUTATION

Le diagnostic de Présence & Image est une photographie quantitative (état de votre notoriété online) et qualitative (reflet de votre réputation).

A quoi Mr et Mme tout le monde sont exposés sur Internet lorsqu’ils s’intéressent à votre marque ?
Le point de départ de toute recherche sur Internet passe majoritairement par l’utilisation d’un moteur de recherche. L’internaute renseigne ce qu’il recherche.

Dans le cadre de cet audit, nous nous concentrons sur les médias de contenus et d’échanges les plus significatifs : sites, réseaux sociaux, forums et sites spécialisés.

Objectifs

Mettre en relief la perception et la réputation de la marque par ses différents publics, identifier les risques, cerner ce qui porte préjudice et nécessite un traitement, élaborer une stratégie de construction et gestion d’e-réputation efficace.

Méthodologie

Réalisation d'une liste des thèmes et sous-thèmes de recherche, analyse des opinions, constitution du corpus, étude de tonalité, hiérarchisation des thèmes et lieux de discussion, tendances de recherches, …

Livrable :

Rapport avec présentation orale sous 3 à 4 semaines.

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ACCOMPAGNEMENT COMPLET ALTERBUZZ®

  • Audit e-réputation.
  • Elaboration de la stratégie e-réputation.
  • Choix et mise en place des moyens de canalisation des insatisfactions.
  • Mise en place d'une plateforme d'engagement sécurisée.
  • Elaboration de la Grille décisionnelle de « réponse ».
  • Choix et gestion opérationnelle du dispositif de veille d’opinion en ligne.
  • Alerte en cas de risque et accompagnement en e-relations publiques.
  • Analyse des occasions de prise de parole et élaboration des réponses appropriées.
  • Pilotage des interventions pour corriger, ensemencer, consolider l’e-reputation.
  • Process de validation, suivi des interventions, mesure du ROI et rapports périodiques.
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