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Savez-vous
ce que l’on dit de vous sur Internet ?

Le bouche-à-oreille a-t-il de l’importance pour votre entreprise, vos produits, vos marques ?

Votre marque, un de vos produits ou plus généralement votre entreprise ont-ils déjà fait l’objet de rumeurs ou de commentaires négatifs sur Internet ?

Des informations erronées, voire malveillantes, ont-elles déjà eu un impact sur votre activité ?

Certains de vos concurrents ont-ils pu utiliser le web pour s’attaquer anonymement à vous et à votre entreprise ?

Les effets réels
d’Internet sur la bonne marche de votre entreprise...

Internet est aujourd’hui la première source d’information des français !

62%
Ont déjà renoncé à acheter un produit après avoir pris connaissance d'avis d'Internautes.

53%
Ont déjà acheté un produit auquel ils n'auraient pas pensé après avoir pris connaissance d’avis d'Internautes.

52%
Trouvent que les forums de discussion sur Internet sont un moyen assez efficace pour s'informer sur les produits ou les marques.

91%
Des Internautes « échangent » sur Internet au moins une fois par semaine.

Sources études 2010 et 2011 (EIAA, Ipsos, Opinion Way, ...)
bad buzz gestion de crise

comment réagir ?

Face aux rumeurs, aux incompréhensions, aux informations malveillantes qui peuvent, rapidement et dans des proportions importantes, endommager votre réputation, comment réagir ?

Intervenir sans l’aide de spécialistes du dialogue avec les Internautes, c’est prendre le risque d’intervenir mal. Une réponse maladroite, postée hâtivement sans prendre en compte le contexte de lecture, les usages de la communauté ou les possibles réactions, peut en effet s’avérer plus dangereuse encore… Une intervention bâclée, et c’est un « bad buzz » de plus à gérer. Comment, dès lors, prendre la parole sur Internet sans aggraver la situation ?

Depuis 2006, nous dialoguons
avec les communautés
d’Internautes
(blogs, forums, réseaux sociaux)
pour le compte des entreprises !

AlterBuzz est un pionnier de l’e-réputation, et cela bien avant que le terme ne soit galvaudé et que beaucoup se déclarent soudainement « spécialiste » du sujet. De manière concrète, nous suivons ce qui se dit sur Internet et nous intervenons pour le compte de nos clients quand c’est nécessaire et toujours de la manière appropriée à la situation rencontrée.

Nos missions s’adaptent ainsi aux besoins de nos clients, notre savoir-faire et notre expérience nous permettent de les aider à tordre le cou aux rumeurs, renouer le dialogue avec des consommateurs parfois déçus, mettre en lumière des avantages concurrentiels ignorés, se défendre contre des campagnes de dénigrement, prévenir des risques de communications à venir, bien gérer leur communication de crise, etc.

Pour ce faire, AlterBuzz a développé une méthode unique (protégée par plusieurs brevets internationaux), qui, tout en étant d’une efficacité démontrée, respecte toujours les Internautes et leurs communautés.

méthode alterbuzz
AlterBuzz
s’approprie vos sujets.

Pour veiller efficacement à votre e-réputation et se préparer à intervenir sur les sujets que vous nous confiez, nous commençons toujours par passer du temps à vous connaitre (marché, produits, services, etc.), et nous nous imprégnons de vos valeurs. Nous créons ainsi une véritable base de connaissances, qui servira de support à nos futures interventions et vous fera gagner du temps quand vous n’en aurez pas.


AlterBuzz monte la garde
partout où cela est nécessaire.

Nous opérons une plate-forme de veille, véritable tour de guet ! Celle-ci nous permet de surveiller une sélection représentative de sites et d’espaces d’échanges, adaptée à votre marché afin de garder un œil sur ce qui se dit d’important à propos des sujets que vous nous avez confiés.

Nous analysons la teneur des échanges concernant les sujets veillés.

Nous déterminons la pertinence des informations remontées et, le cas échéant, leur degré d’importance, leur capacité de nuisance, les opportunités qu’elles offrent, ...

AlterBuzz vous défend...
en intervenant dès que cela est utile !

Grâce à son équipe de professionnels de l’e-réputation
Cette équipe éprouvée est constituée d’un chef de projet, d’un ou plusieurs rédacteurs et des experts AlterBuzz nécessaires selon les spécificités de la mission (veille, conseil, interventions).

community manager brand management
préventif agence ereputation
gestion de réputation social media monitoring

Alterbuzz
une offre complète
pour vous accompagner selon vos besoins.

  • Relations avec les Publics online : pour développer la bonne connaissance de votre offre
  • Plateforme de veille : une véritable tour de guet à votre service, opérée par nos équipes si vous le souhaitez.
  • Audit e-réputation : pour savoir ce qu’Internet dit de vous.
  • Community Management : pour faire vivre votre marque sur le web.

...et toute autre action servant les objectifs de communication.

Et depuis 2011, en partenariat avec veille internet

le leader européen des solutions de veille stratégiques.
  • L’abonnement e-réputation® : une formule complète, adaptée aux PME-PMI, qui ne nécessite aucun personnel dédié en interne, comprend une véritable tour de guet, des veilleurs et le véhicule d’intervention prêt à réagir en cas d’alerte.

À partir de 1200€ht/mois.

communiqué de presse alterbuzz En savoir plus sur l'abonnement e-réputation
expert e-réputation

startups, pme-pmi, grandes entreprises,
leaders mondiaux

font confiance à alterbuzz

Nos clients sont des entreprises de toutes tailles, pour des missions limitées dans le temps ou « à l’année » selon leurs objectifs :

Des marques mondialement connues comme Coca-Cola France, un laboratoire pharmaceutique spécialisé dans le traitement du cancer, Nestlé Baby Food, des PME comme Climadiff (le leader des caves à vin), le port de Cherbourg sur une problématique liée au charbon, ou encore des associations telles que la Collective du Sucre nous font confiance.

clients alterbuzz influence internet
alterbuzz
une équipe expérimentée
contrôle réputation

Eric
de BARRY

Plus de 25 ans d’expérience dans le conseil en communication et la direction de plusieurs agences conseil en communication, il est l’un des fondateurs d’AlterBuzz.
good buzz

Bertrand
WOLF

Bilingue anglais, plus de 20 ans d’expérience dans les nouvelles technologies à des postes de direction technique, marketing, commercial, en France et aux US, il est l’autre fondateur d’AlterBuzz.
prise de parole

Joel
CHAUDY

18 ans d’expérience chez Microsoft France dont les 8 dernières années en tant que Community Lead et e-Réputation Lead, il est expert en community management et l’un de nos spécialistes en e-Réputation.
relation publics en ligne

Laure
de BAYSER

Bilingue anglais, plus de 13 ans d’expérience à des postes de responsabilité marketing dans de grandes entreprises internationales mais aussi dans des PME, elle est notre consultante marketing communication intégrée.

Et les talents éprouvés de nos chefs de projets, rédacteurs, veilleurs, posteurs, ...

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Sophie Cavaillé
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